Garantía y Devolución

Nuestra garantía de devolución de 10 días te permite devolver los productos que desees en caso de que no quedes satisfecho con tu compra.*

¿Necesitas devolver un producto? Es fácil y rápido.

Si no estás satisfecho con el producto que hayas comprado, podrás devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto dentro del plazo de los 10 días hábiles siguientes a la entrega de los productos. En ningún caso se abonará dinero, se efectuará un vale de compra por el importe.

Puedes devolver un producto por las siguientes situaciones:

– Si quieres un cambio de talla (asumiendo un gasto de 10€ en concepto de manipulación, así como asumir gastos de envío tanto de devolución como envío nuevo producto)

– Si el producto ha sido dañado durante el envío

– Si recibes un producto incorrecto

– Si el producto es defectuoso y entra en la garantía (he detectado un mal funcionamiento)

– No se aceptará devolución por error a la hora de pasar el pedido una vez este confirmado.

– Los envíos Internacionales en caso de devolución el cliente asumirá tanto los gastos de envío como de devolución, nunca Bicipaixón, S.L.

Para iniciar la devolución solo tienes que rellenar el formulario de devolución que encontrarás al final de esta página, con tu número de pedido, email y el motivo de la devolución. A continuación te mandaremos un correo con las instrucciones que deberás seguir para enviar de la mejor forma el material.

Una vez recibamos el producto a nuestro almacén haremos el abono correspondiente. En caso de que desees recibir el mismo producto en otra talla o bien otro producto alternativo, deberás tramitar un nuevo pedido a través de nuestra página web abonando nuevamente los gastos de envío.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN – ¿Qué pasos debo seguir?

1) Rellena el Formulario de devolución que encontrarás al pie de la página. Introduce tu número de pedido (disponible en la factura o confirmación de tu pedido), indica el email que utilizaste para hacer tu pedido y completa el formulario correctamente.

2) Te mandaremos un email con un número de devolución y con las instrucciones para que puedas devolver el producto de la mejor forma. En caso que no lo recibas antes de 48h, por favor revisa la carpeta de SPAM o correo no deseado.

3) Prepara correctamente el paquete y envíanoslo. Dentro del paquete deberás incluir el formulario de devolución que te hemos mandado por email debidamente cumplimentado, con tu número de devolución y tus datos. Por favor, envíanos el material con su caja original (sin poner celo o pegatinas directamente en la caja) y perfectamente embalado en la medida de lo posible para evitar daños en el transporte.

4) Gestión de la devolución: Una vez recibido el material devuelto a nuestras oficinas, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro del precio del producto conforme a la modalidad de pago que utilizaste para pagar el pedido. En caso que no cumpla con los requisitos exigidos, nos reservamos el derecho de devolver el producto.

Recuerda que solo si nos hemos equivocado nosotros al enviarte el producto, los gastos de devolución y reposición irán a nuestro cargo.

Requisitos para la devolución de un producto:

Para devolver un pedido asegúrate que cumples con todos los requisitos exigidos: 

· Estás dentro del plazo establecido: máximo 10 días hábiles desde la recepción del pedido. 

· Has rellenado en la web el formulario de devolución y has recibido por email las instrucciones a seguir y tu número de devolución.

· El artículo debe estar en perfecto estado y sin usar. Además debe enviarse toda la documentación y los accesorios que incluía: Etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc. El artículo debe ir en su embalaje original y perfectamente embalado para evitar daños en el transporte. Para ello es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio.

IMPORTANTE: Por favor no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero en una bolsa de plástico para prevenir que se ensucie o moje.

· El artículo debe devolverse con nuestro formulario de devolución perfectamente cumplimentado (con su número de devolución correspondiente). Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso. El cliente correrá con los gastos íntegros de transporte.

Garantía del fabricante 

Todos los productos ofrecidos por  Bicipaixón S.L. están garantizados 2 años. Si detectas que el artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento será enviado al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del producto dependerá exclusivamente del proveedor.

INICIA TU DEVOLUCIÓN – Formulario de Devolución

Para obtener tu número de devolución e instrucciones de devolución rellena el siguiente formulario.

Por favor, asegúrate de indicar el email que utilizaste al hacer la compra, y el número de pedido correcto.

Te contactaremos en un plazo máximo de 7 días naturales mediante correo electrónico. En caso que no recibas el correo con las instrucciones de tu devolución, por favor revisa tu carpeta de SPAM o correo no deseado.